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Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article qui ne vous convient pas et en demander l’échange ou le remboursement.

Vous souhaitez un échange ?

Vous avez 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour demander l’échange d’un produit. Cet échange n’est possible que sous réserve de disponibilité de l’article concerné. Pour vous en assurer, nous vous demandons de nous contacter par mail pour connaître l’état de nos stocks disponibles. Si l’article désiré en échange est disponible, nous prenons en charge les frais de retour sur simple demande et vous renverrons le produit échangé dès réception de votre produit et constatation de son état d’origine.

Pour tout échange, nous vous offrons les frais de retour sur simple demande formulée par mail à l’adresse contact[at]petitbivouac.com. Une étiquette Colissimo est alors générée pour vous et envoyée par retour de mail.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf. Les produits endommagés, salis, portés ou incomplets ne sont pas repris. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation et nous pouvons en refuser le retour si les conditions ne sont pas respectées.

Si la demande dépasse les 14 jours à partir du jour de la réception des produits, les frais de retour sont à votre charge.

Vous souhaitez un remboursement sans échange ?

Si un article ne vous convient pas et que vous souhaitez un remboursement, vous avez 14 jours à compter du jour de sa réception pour nous retourner le produit. Nous prenons en charge les frais de retour sur simple demande formulée par mail à l’adresse contact[at]petitbivouac.com. Une étiquette Colissimo est alors générée pour votre colis et envoyée par retour de mail.

Nous vous remboursons, par virement bancaire, le prix du produit dès sa réception de celui-ci après constatation de son état d’origine. Les frais de port engagés au moment de l’achat restent néanmoins à votre charge.

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