Le code promo que j’ai obtenu en m’inscrivant à la newsletter qui offre -10% sur ma première commande ne fonctionne pas et je n’ai pas encore payé ma commande.
Si vous n’avez pas finalisé votre première commande et que vous tentez de la repasser plus tard, le code promo peut être considéré comme déjà utilisé et ne fonctionnera pas au moment du paiement. Nous avons la possibilité de vérifier cette information alors n’hésitez pas à nous contacter pour nous demander un code personnalisé qui vous offre tout de même 10% de réduction sur votre première commande avant de la finaliser.
Je souhaite vous retourner un ou plusieurs articles.
Avant de nous contacter, merci de lire la page dédiée à cette question, accessible en cliquant ici.
Où peut-on voir physiquement les produits Petit Bivouac ?
Uniquement dans notre bureau/showroom/boutique situé au 9 Quai Claude Bernard à Grenoble. Malgré notre présence quasi quotidienne en semaine de 10h à 19h, la multitude des tâches que nous avons à effectuer à deux pour développer notre marque peut nous amener à nous déplacer. En dehors de la période des fêtes, il nous est donc impossible de vous proposer des horaires fixes conventionnelles. N’hésitez pas à vous arrêter si vous passez devant la vitrine et que vous voyez de la lumière ou à nous appeler au 04 76 56 32 07 et à nous laisser un message pour que nous vous fixions un rendez-vous. Si nous sommes sur place, nous vous y accueillerons avec plaisir !
Comment se passe le retrait de commande à la boutique ?
Vous passez commande sur notre site internet et venez récupérer le colis dans notre bureau/boutique au 9 Quai Claude Bernard à Grenoble. Nous vous y accueillons sur rendez-vous au 04 76 56 32 07.
J’ai fait une commande et n’ai reçu aucune notification.
Notre logiciel de traitement des commandes vous envoie systématiquement un mail dès que nous validons votre commande. Si vous n’avez rien reçu, merci de vérifier vos spams. Si le mail ne s’y trouve toujours pas, c’est que vous avez fait une erreur dans l’adresse mail que vous avez renseignée. Dans ce cas, contactez nous par mail et nous vous renverrons ce mail de confirmation.
J’ai passé commande pourtant, je n’arrive pas à me reconnecter à mon compte.
Nous offrons la possibilité à nos clients de passer commande ici sans être obligé de créer un compte. Cela vous permet de gagner du temps. Parfois, certains clients sont déconcertés car ils pensent pouvoir retrouver trace de leur commande en se reconnectant. Malheureusement, celle-ci ne sera pas visible sur votre compte et vous ne pourrez pas non plus vous reconnecter, étant donné qu’en fait, vous n’avez pas créé de compte au moment de passer votre commande. Si vous souhaitez conserver un historique de vos commandes, il est donc impératif de créer un compte en cochant la case “Créer un compte” au moment de saisir vos renseignements de facturation. Sinon, ne vous en faites pas, nous avons trace de toutes les commandes passées sur notre site et nous les retrouvons très facilement à partir de votre nom.
Comment devenir ambassadeur ou partenaire ?
Merci de l’intérêt que vous portez à notre marque. Nous recevons énormément de propositions et, malheureusement, nous n’arrivons plus à répondre à toutes. Si vous souhaitez collaborer avec nous, c’est que vous savez pourquoi nous avons créé Petit Bivouac et que nous avons certainement des valeurs communes. N’oubliez pas qu’un partenariat est une relation à double sens. Alors si vous pensez que votre projet pourrait valoriser notre marque à travers une action concrète qui défend les valeurs qui nous sont chères, racontez nous votre histoire dans un kit media à nous envoyer par mail. Sinon, merci encore, mais ce sont nos clients qui sont avant tout nos meilleurs ambassadeurs.
